80%
Resolução autônoma
Das consultas que se resolvem de ponta a ponta sem intervenção humana.
Vertical · Retail
Agentes de IA que impulsionam as vendas e melhoram a experiência em cada interação
Automatize 80% das consultas, responda em segundos e converta conversas em oportunidades de venda.
Desafios do setor
Desafios que impactam a eficiência, a experiência e o crescimento do negócio
Cada consulta sem resposta, atraso no atendimento ou acompanhamento manual representa vendas perdidas e uma experiência inconsistente para seus clientes.
- 01
Alto volume de consultas
A sua equipe perde tempo respondendo às mesmas perguntas repetidas vezes. Disponibilidade, estoque, entregas, horários e status de pedido saturam os canais e tornam o atendimento mais lento.
- 02
Oportunidades de venda desperdiçadas
Muitos clientes abandonam a compra por respostas tardias ou falta de acompanhamento. Sem atendimento imediato, as conversas não avançam e as oportunidades se perdem.
- 03
Processos de pós-venda ineficientes
As reclamações e solicitações de pós-venda consomem tempo operacional e afetam a experiência. Trocas, devoluções e acompanhamento de pedidos geram atrito quando não estão automatizados.
- 04
Dificuldade para escalar o atendimento
Crescer significa somar mais canais, mais consultas e mais carga para a equipe. Manter velocidade, qualidade e disponibilidade fica cada vez mais complexo e custoso.
Resultados que nos respaldam
Por que empresas de Retail escolhem a Heynow?
Ajudamos marcas e comércios a automatizar o atendimento, acelerar as vendas e melhorar a experiência do cliente com resultados reais e mensuráveis.
−60%
Tempo de resposta
Responde mais rápido e melhora a experiência em cada interação.
+25%
Conversão
Acompanha os clientes em tempo real e transforma conversas em vendas.
Casos de uso
Agentes de IA em ação: impacto em processos-chave
Transformamos os desafios da indústria em impacto real com Agentes de IA autônomos.
Atendimento ao cliente
Resolve consultas frequentes e acompanha o cliente em tempo real
- Perguntas frequentes (lojas, formas de pagamento, horários)
- Coordenação de entregas
- Status de pedidos
Vendas e Cross Sell
Converte conversas em oportunidades de venda
- Geração e atendimento de leads
- Compra assistida
- Estoque de produtos
- Produtos alternativos e complementares
- Ofertas gerais e personalizadas
Postventa
Automatiza o pós-venda e reduz o atrito
- Reclamações e solicitações
- Entrega de pedidos
- Trocas e devoluções
Atendimento ao cliente
80%autonomia
Vendas e Cross Sell
+25%conversão
Postventa
−60%tempo de resposta
Como funciona?
Três passos para levar IA à produção
01
Identificação de processos
Mapeamos os fluxos críticos da sua operação e definimos onde um agente gera maior impacto.
02
Desenho do agente e integração com sistemas
Construímos o agente com as regras, os dados e as permissões necessárias, integrado aos seus sistemas core.
03
Teste e entrada em operação
Validamos resultados em ambientes controlados e implantamos em produção com monitoramento contínuo.
Integrações
Conectamos aos sistemas core da sua operação
Integrações nativas com CRMs, cores bancários, plataformas de pagamento e canais de mensageria.
Casos de sucesso
Resultados reais em produção
PassCardA PassCard reduz em 40% a carga operacional com IA no atendimento ao cliente
87% de autonomia e mais de 60.000 conversas automáticas por mês.
Ver mais
ANDAA ANDA automatiza seu atendimento no WhatsApp com IA e alcança 99% de autonomia
Mais de 150.000 conversas mensais resolvidas em um canal digital sempre disponível.
Ver maisEscale sua operação sem perder o controle
Vamos conversar sobre como implementar agentes de IA nos seus processos-chave.
Outras indústrias
Explore outras indústrias em que operamos.
FintechAtendimento ao cliente, gestão de inadimplência, vendas e back office em bancos e fintechsInsuranceCotação, emissão, sinistros e renovações com rastreabilidade e controleTelcosOperações de alto volume em atendimento, chamados técnicos e gestão comercialUtilitiesGestão de chamados técnicos, leituras e faturamento em operações de grande escalaHealthCoordenação de atendimento, autorizações e gestão de pacientes em múltiplos canaisHospitalityGestão de reservas, check-in e atendimento ao hóspede em múltiplos canais