88%
Resolución autónoma
De las consultas se resuelven punta a punta sin intervención humana.
Vertical · Telcos
Agentes de IA para telcos y operadores en Latam
Automatiza la atención, optimiza procesos y escala la experiencia de cliente con Agentes autónomos integrados a tus sistemas core
Desafíos del sector
Desafíos que impactan en la eficiencia, la experiencia y el crecimiento del negocio
Escalar la atención sin perder eficiencia ni calidad es uno de los grandes retos de la industria.
- 01
Sobrecarga en atención al cliente
Altos volúmenes de consultas, múltiples canales y tiempos de espera elevados impactan la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- 02
Bajo recupero y gestión de deuda ineficiente
Los procesos tradicionales dificultan una gestión ágil y personalizada, reduciendo la efectividad en el recupero.
- 03
Interacciones que no generan ventas
Muchas conversaciones con clientes terminan sin conversión por falta de personalización, seguimiento y capacidad de respuesta en tiempo real.
- 04
Procesos manuales que frenan la escalabilidad
Las tareas repetitivas y la dependencia operativa limitan la capacidad de crecer de forma eficiente y sostenible.
Resultados que nos respaldan
¿Por qué nos eligen empresas Telco en Latam?
Resultados medibles en operaciones reales con agentes de IA en telcos de LATAM.
−40%
Carga operativa
Liberamos a los equipos de tareas repetitivas para enfocarlos en alto valor.
40%
Reducción de mora temprana
Mejor recupero en las primeras etapas con seguimiento y negociación automática.
Casos de uso
Agentes de IA en acción: impacto en procesos clave
Transformamos los desafíos de la industria en impacto real con Agentes de IA autónomos.
Atención al cliente
Automatización de consultas y trámites frecuentes
- Estado de servicios
- Actualización de datos
- Alta y baja de servicios
- Trámites y procesos
- Cambios de plan
Mora y recupero
Ejecuta el proceso completo
- Informa saldo y situación
- Negocia condiciones
- Agenda compromisos de pago
- Procesa pagos online
- Actualiza el sistema core
- Realiza seguimiento automático
Ventas y Cross Sell
Automatiza el proceso comercial de punta a punta
- Presenta ofertas personalizadas
- Segmentación de campañas
- Validación requisitos
- Contratación de servicios
- Realiza seguimiento post venta
Atención al cliente
87%autonomía
Mora y recupero
+22%recupero temprano
Ventas y Cross Sell
+25%conversión
¿Cómo funciona?
Tres pasos para llevar IA a producción
01
Identificación de procesos
Mapeamos los flujos críticos de tu operación y definimos dónde un agente genera mayor impacto.
02
Diseño del agente e integración con sistemas
Construimos el agente con reglas, datos y permisos necesarios, integrado a tus sistemas core.
03
Prueba y puesta en marcha
Validamos resultados en entornos controlados y desplegamos en producción con monitoreo continuo.
Integraciones
Conectamos con los sistemas core de tu operación
Nos integramos con tu stack actual para que empieces a operar en días, no meses.
Casos de éxito
Resultados reales en producción
PassCardPassCard reduce un 40% la carga operativa con IA en atención al cliente
87% de autonomía y más de 60.000 conversaciones automáticas por mes.
Ver más
ANDAANDA automatiza su atención en WhatsApp con IA y alcanza 99% de autonomía
Más de 150.000 conversaciones mensuales resueltas en un canal digital siempre disponible.
Ver másEscala tu operación sin perder control
Conversemos sobre cómo implementar agentes de IA en tus procesos clave.
Otras industrias
Explora otras industrias en las que operamos.
FintechAtención al cliente, gestión de mora, ventas y back office en bancos y fintechsInsuranceCotización, emisión, siniestros y renovaciones con trazabilidad y controlUtilitiesGestión de reclamos técnicos, lecturas y facturación en operaciones de gran escalaHealthCoordinación de atención, autorizaciones y gestión de pacientes en múltiples canalesRetailVenta, postventa, y soporte conversacional integrado a logística y catálogoHospitalityGestión de reservas, check-in y atención al huésped en múltiples canales