−70%
Carga operativa
Reducción de la carga operativa del equipo humano.
Vertical · Hospitality
Agentes de IA que transforman la experiencia del huésped en cada etapa de su estadía
Diseñados para gestionar interacciones con huéspedes con autonomía, precisión y foco en satisfacción y reservas.
Desafíos del sector
Desafíos que impactan en la eficiencia, la experiencia y el crecimiento del negocio
La operación hotelera exige velocidad, coordinación y atención constante. Sostener ese nivel de servicio, incluso en momentos de alta demanda, es uno de los grandes desafíos del sector.
- 01
Sobrecarga en atención al cliente
Consultas repetitivas, alta demanda y tiempos de respuesta exigentes saturan los equipos y afectan la calidad del servicio.
- 02
Dificultad para gestionar reservas y oportunidades de venta
Demoras en respuestas y seguimiento comercial generan fricción en el proceso de reserva y pérdida de oportunidades.
- 03
Demoras en la gestión de incidencias durante la estadía
Pedidos, reclamos o inconvenientes sin resolución ágil impactan directamente en la experiencia del huésped.
- 04
Falta de continuidad en la experiencia del huésped
La información dispersa entre canales y equipos genera respuestas inconsistentes y una experiencia poco fluida.
Resultados que nos respaldan
¿Por qué nos eligen empresas de Hospitality en Latam?
Resultados medibles en operaciones reales con agentes de IA en hospitality en LATAM.
+20%
Conversión en reservas
Aumenta la conversión respondiendo y gestionando reservas en tiempo real.
+30%
CSAT y NPS
Mejora la experiencia del huésped con atención inmediata y seguimiento de incidencias.
Casos de uso
Agentes de IA en acción: impacto en procesos clave
Transformamos los desafíos de la industria en impacto real con Agentes de IA autónomos.
Atención operativa
Resuelve consultas y trámites operativos del día a día
- Check in / Check out
- Servicios al huésped
- Eventos y actividades
- Solicitudes
Reservas y ventas
Convierte conversaciones en reservas y oportunidades de venta
- Disponibilidad de habitaciones
- Reservas, modificaciones y cancelaciones
- Servicios adicionales
- Ofertas generales y personalizadas
- Programas de fidelización
Incidencias
Gestiona reclamos e incidencias durante la estadía
- Reclamos administrativos
- Quejas y peticiones durante la estadía
- Cambios y cancelaciones
- Incidentes en general
Atención operativa
−70%carga operativa
Reservas y ventas
+20%conversión en reservas
Incidencias
+30%CSAT y NPS
¿Cómo funciona?
Tres pasos para llevar IA a producción
01
Identificación de procesos
Mapeamos los flujos críticos de tu operación y definimos dónde un agente genera mayor impacto.
02
Diseño del agente e integración con sistemas
Construimos el agente con reglas, datos y permisos necesarios, integrado a tus sistemas core.
03
Prueba y puesta en marcha
Validamos resultados en entornos controlados y desplegamos en producción con monitoreo continuo.
Integraciones
Conectamos con los sistemas core de tu operación
Integraciones nativas con CRMs, cores bancarios, plataformas de pago y canales de mensajería.
Casos de éxito
Resultados reales en producción
PassCardPassCard reduce un 40% la carga operativa con IA en atención al cliente
87% de autonomía y más de 60.000 conversaciones automáticas por mes.
Ver más
ANDAANDA automatiza su atención en WhatsApp con IA y alcanza 99% de autonomía
Más de 150.000 conversaciones mensuales resueltas en un canal digital siempre disponible.
Ver másEscala tu operación sin perder control
Conversemos sobre cómo implementar agentes de IA en tus procesos clave.
Otras industrias
Explora otras industrias en las que operamos.
FintechAtención al cliente, gestión de mora, ventas y back office en bancos y fintechsInsuranceCotización, emisión, siniestros y renovaciones con trazabilidad y controlTelcosOperaciones de alto volumen en atención, reclamos técnicos y gestión comercialUtilitiesGestión de reclamos técnicos, lecturas y facturación en operaciones de gran escalaHealthCoordinación de atención, autorizaciones y gestión de pacientes en múltiples canalesRetailVenta, postventa, y soporte conversacional integrado a logística y catálogo