−70%
Carga operacional
Redução da carga operacional da equipe humana.
Vertical · Hospitality
Agentes de IA que transformam a experiência do hóspede em cada etapa da estadia
Desenhados para gerir interações com hóspedes com autonomia, precisão e foco em satisfação e reservas.
Desafios do setor
Desafios que impactam a eficiência, a experiência e o crescimento do negócio
A operação hoteleira exige velocidade, coordenação e atendimento constante. Sustentar esse nível de serviço, mesmo em momentos de alta demanda, é um dos grandes desafios do setor.
- 01
Sobrecarga no atendimento ao cliente
Consultas repetitivas, alta demanda e tempos de resposta exigentes saturam as equipes e afetam a qualidade do serviço.
- 02
Dificuldade para gerir reservas e oportunidades de venda
Atrasos nas respostas e no acompanhamento comercial geram atrito no processo de reserva e perda de oportunidades.
- 03
Atrasos na gestão de incidentes durante a estadia
Pedidos, reclamações ou problemas sem resolução ágil impactam diretamente a experiência do hóspede.
- 04
Falta de continuidade na experiência do hóspede
A informação dispersa entre canais e equipes gera respostas inconsistentes e uma experiência pouco fluida.
Resultados que nos respaldam
Por que empresas de Hospitality da América Latina escolhem a Heynow?
Resultados mensuráveis em operações reais com agentes de IA em hospitality na América Latina.
+20%
Conversão em reservas
Aumenta a conversão respondendo e gerindo reservas em tempo real.
+30%
CSAT e NPS
Melhora a experiência do hóspede com atendimento imediato e acompanhamento de incidentes.
Casos de uso
Agentes de IA em ação: impacto em processos-chave
Transformamos os desafios da indústria em impacto real com Agentes de IA autônomos.
Atención operativa
Resolve consultas e processos operacionais do dia a dia
- Check in / Check out
- Serviços ao hóspede
- Eventos e atividades
- Solicitações
Reservas e vendas
Converte conversas em reservas e oportunidades de venda
- Disponibilidade de quartos
- Reservas, modificações e cancelamentos
- Serviços adicionais
- Ofertas gerais e personalizadas
- Programas de fidelização
Incidencias
Gerencia reclamações e incidentes durante a estadia
- Reclamações administrativas
- Queixas e solicitações durante a estadia
- Trocas e cancelamentos
- Incidentes em geral
Atención operativa
−70%carga operacional
Reservas e vendas
+20%conversão em reservas
Incidencias
+30%CSAT e NPS
Como funciona?
Três passos para levar IA à produção
01
Identificação de processos
Mapeamos os fluxos críticos da sua operação e definimos onde um agente gera maior impacto.
02
Desenho do agente e integração com sistemas
Construímos o agente com as regras, os dados e as permissões necessárias, integrado aos seus sistemas core.
03
Teste e entrada em operação
Validamos resultados em ambientes controlados e implantamos em produção com monitoramento contínuo.
Integrações
Conectamos aos sistemas core da sua operação
Integrações nativas com CRMs, cores bancários, plataformas de pagamento e canais de mensageria.
Casos de sucesso
Resultados reais em produção
PassCardA PassCard reduz em 40% a carga operacional com IA no atendimento ao cliente
87% de autonomia e mais de 60.000 conversas automáticas por mês.
Ver mais
ANDAA ANDA automatiza seu atendimento no WhatsApp com IA e alcança 99% de autonomia
Mais de 150.000 conversas mensais resolvidas em um canal digital sempre disponível.
Ver maisEscale sua operação sem perder o controle
Vamos conversar sobre como implementar agentes de IA nos seus processos-chave.
Outras indústrias
Explore outras indústrias em que operamos.
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