Ecossistema

Um ecossistema para construir e operar

Arquitetura desenhada para desenvolver, integrar e gerir agentes que executam processos de ponta a ponta em ambientes enterprise

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Arquitetura

Três camadas para desenhar, operar e escalar soluções

O ecossistema da Heynow combina ferramentas de desenvolvimento, operação e soluções especializadas para construir agentes de IA que não só respondem, mas executam processos completos integrados a sistemas reais

Desenvolvimento e integração

Construa agentes, defina arquiteturas e conecte sistemas core para executar processos completos

DevelopersDesenhe agentes e integrações com controle total sobre modelos e arquiteturas próprias ou preexistentes.
TrainingGestão avançada de dados e modelos para fine-tuning e otimização do conhecimento.
VerifiCrie e execute casos de teste estruturados para testar qualquer agente e obter relatórios de desempenho.
ObservabilityRastreabilidade completa de cada interação, decisões, ferramentas invocadas e scoring configurável.
BenchmarkMétricas de qualidade e performance.

Operação e controle

Gerencie o comportamento dos agentes, monitore o desempenho e mantenha o controle sobre a operação em tempo real.

Agents CenterGestão integral de agentes, configurações, monitoramento de desempenho e vinculação A2A.
Contact CenterCentraliza conversas em tempo real e coordena a continuidade entre agentes e equipes humanas.
My CompanyGestão de usuários, permissões e funcionalidades ativas com controle total do ambiente.
Heynow BIRelatórios personalizados e análise de dados operacionais em uma plataforma integrada.

Soluções especializadas

Capacidades adaptadas a diferentes casos de uso e indústrias, prontas para serem implementadas sobre processos reais.

CollectionsGestão de cobrança em seus diferentes estágios, notificações personalizadas com lembrete de inadimplência, opções de pagamento e negociação de dívida.
RetailAutomação de consultas de compra, acompanhamento de pedidos e atendimento pós-venda em canais digitais.
HospitalityAtendimento automatizado para reservas, solicitações do hóspede e suporte durante a estadia.

IA integrada à operação real do seu negócio

Conectamos nossos agentes a sistemas core, CRMs, ERPs e canais existentes sem atrito operacional.

Canais

Seus clientes, onde eles já estão

Os agentes operam nos canais conversacionais e digitais que o seu negócio já usa.

Instagram

Messenger

SMS

Web Chat

Voz / IVR

Integrações

Conectado aos seus sistemas core

Conectores nativos para CRM, ERP, core bancário, ticketing e os sistemas que a sua operação já usa.

Salesforce

SAP

HubSpot

Freshdesk

Core bancario

Stripe / Pagos

ERP

Plataforma

Infraestrutura enterprise

Pronta para escalar a milhões de interações com a segurança, a governança e o compliance que a sua organização precisa.

Segurança

Criptografia em trânsito e em repouso, gestão de segredos e isolamento por tenant.

Escalabilidade

Arquitetura distribuída com auto-scaling e SLA enterprise.

Compliance

ISO 27001, GDPR, SOC 2 e os frameworks regulatórios de cada vertical.

Observabilidade

Rastreabilidade completa, logs auditáveis e métricas por processo.

Um ecossistema integrado para operar com IA em escala

Conectamos nossos agentes aos seus sistemas, canais e ferramentas críticas sem atrito operacional.

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