Ecosistema

Un ecosistema para construir y operar

Arquitectura diseñada para desarrollar, integrar y gestionar agentes que ejecutan procesos de punta a punta en entornos enterprise

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Arquitectura

Tres capas para diseñar, operar y escalar soluciones

El ecosistema de Heynow combina herramientas de desarrollo, operación y soluciones especializadas para construir agentes de IA que no solo responden, sino que ejecutan procesos completos integrados a sistemas reales

Desarrollo e integración

Construye agentes, define arquitecturas y conecta sistemas core para ejecutar procesos completos

DevelopersDiseña agentes e integraciones con control total sobre modelos y arquitecturas propias o preexistentes.
TrainingGestión avanzada de datos y modelos para fine-tuning y optimización del conocimiento.
VerifiCrea y ejecuta casos de prueba estructurados para testear cualquier agente y obtener reportes de rendimiento.
ObservabilityTrazabilidad completa de cada interacción, decisiones, herramientas invocadas y scoring configurable.
BenchmarkMétricas de calidad y performance.

Operación y control

Gestiona el comportamiento de los agentes, monitorea desempeño y mantiene control sobre la operación en tiempo real.

Agents CenterGestión integral de agentes, configuraciones, monitoreo de desempeño y vinculación A2A.
Contact CenterCentraliza conversaciones en tiempo real y coordina continuidad entre agentes y equipos humanos.
My CompanyGestión de usuarios, permisos y funcionalidades activas con control total del entorno.
Heynow BIReportes personalizados y análisis de datos operativos en una plataforma integrada.

Soluciones especializadas

Capacidades adaptadas a distintos casos de uso e industrias, listas para implementarse sobre procesos reales.

CollectionsGestión de cobranza en sus distintos estados, notificaciones personalizadas con recordatorio de mora, opciones de pago y negociación de deuda.
RetailAutomatización de consultas de compra, seguimiento de pedidos y atención postventa en canales digitales.
HospitalityAtención automatizada para reservas, requerimientos del huésped y soporte durante la estadía.

IA integrada a la operación real de tu negocio

Conectamos nuestros agentes con sistemas core, CRMs, ERPs y canales existentes sin fricción operativa.

Canales

Tus clientes, donde ya están

Los agentes operan en los canales conversacionales y digitales que tu negocio ya usa.

Instagram

Messenger

SMS

Web Chat

Voz / IVR

Integraciones

Conectado a tus sistemas core

Conectores nativos a CRM, ERP, core bancario, ticketing y los sistemas que tu operación ya usa.

Salesforce

SAP

HubSpot

Freshdesk

Core bancario

Stripe / Pagos

ERP

Plataforma

Infraestructura enterprise

Lista para escalar a millones de interacciones con la seguridad, gobernanza y compliance que tu organización necesita.

Seguridad

Cifrado en tránsito y reposo, gestión de secretos y aislamiento por tenant.

Escalabilidad

Arquitectura distribuida con auto-scaling y SLA enterprise.

Compliance

ISO 27001, GDPR, SOC 2 y los frameworks regulatorios de cada vertical.

Observabilidad

Trazabilidad completa, logs auditables y métricas por proceso.

Un ecosistema integrado para operar con IA a escala

Conectamos nuestros agentes con tus sistemas, canales y herramientas críticas sin fricción operativa.

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