−50%
Time to Resolution
Reducimos a la mitad el tiempo de resolución de cada interacción.
Vertical · Fintech
Agentes de IA para fintechs y bancos en Latam
Resuelve el 88% de consultas sin intervención humana.
Desafíos del sector
Desafíos que limitan el crecimiento en las Fintech
Escalar operaciones financieras exige velocidad, eficiencia y atención continua, sin aumentar la carga operativa.
- 01
Sobrecarga en atención al cliente
La demanda crece más rápido que la capacidad operativa de los equipos.
- 02
Bajo recupero y gestión de deuda ineficiente
La falta de automatización reduce eficiencia y recupero financiero.
- 03
Interacciones que no generan ventas
Responder tarde impacta conversión, retención y experiencia del cliente.
- 04
Procesos manuales que frenan la escalabilidad
Operaciones fragmentadas dificultan escalar con eficiencia y control.
Resultados que nos respaldan
¿Por qué las fintechs en LATAM eligen Heynow?
Implementamos agentes de IA que reducen costos operativos, aceleran la atención y mejoran la experiencia del cliente en operaciones financieras reales.
96%
Satisfacción del cliente
Experiencias ágiles y respuestas precisas que mejoran la percepción del servicio.
−40%
Carga operativa
Liberamos a los equipos de tareas repetitivas para enfocarlos en alto valor.
Casos de uso
Agentes de IA en acción: impacto en procesos clave
Transformamos los desafíos de la industria en impacto real con Agentes de IA autónomos.
Atención al cliente
Automatización de consultas y trámites frecuentes
- Estado de cuenta
- Movimientos
- Apertura y cierre de cuentas
- Actualización de datos
- Solicitudes operativas
Mora y recupero
Agentes que ejecutan el proceso completo
- Informan saldo y situación
- Negocian condiciones
- Agendan compromisos de pago
- Procesan pagos online
- Actualizan el sistema core
- Realizan seguimiento automático
Ventas y Cross Sell
Agentes que acompañan el proceso comercial de punta a punta
- Presentan ofertas personalizadas
- Validan requisitos
- Gestionan aceptación digital
- Registran la operación en los sistemas
- Realizan seguimiento post venta
Back office
Procesamiento y ejecución automática de tareas administrativas
- Extracción y validación de datos
- Alta en sistemas
- Cancelaciones y bloqueos
- Actualización de información
Atención al cliente
87%autonomía
Mora y recupero
+22%recupero temprano
Ventas y Cross Sell
+25%conversión
Back office
−70%tiempo de proceso
¿Cómo funciona?
Tres pasos para llevar IA a producción
01
Identificación de procesos
Mapeamos los flujos críticos de tu operación y definimos dónde un agente genera mayor impacto.
02
Diseño del agente e integración con sistemas
Construimos el agente con reglas, datos y permisos necesarios, integrado a tus sistemas core.
03
Prueba y puesta en marcha
Validamos resultados en entornos controlados y desplegamos en producción con monitoreo continuo.
Integraciones
Conectamos con los sistemas core de tu operación
Integraciones nativas con CRMs, cores bancarios, plataformas de pago y canales de mensajería.
Casos de éxito
Resultados reales en producción
PassCardPassCard reduce un 40% la carga operativa con IA en atención al cliente
87% de autonomía y más de 60.000 conversaciones automáticas por mes.
Ver más
ANDAANDA automatiza su atención en WhatsApp con IA y alcanza 99% de autonomía
Más de 150.000 conversaciones mensuales resueltas en un canal digital siempre disponible.
Ver másEscala tu operación sin perder control
Conversemos sobre cómo implementar agentes de IA en tus procesos clave.
Otras industrias
Explora otras industrias en las que operamos.
InsuranceCotización, emisión, siniestros y renovaciones con trazabilidad y controlTelcosOperaciones de alto volumen en atención, reclamos técnicos y gestión comercialUtilitiesGestión de reclamos técnicos, lecturas y facturación en operaciones de gran escalaHealthCoordinación de atención, autorizaciones y gestión de pacientes en múltiples canalesRetailVenta, postventa, y soporte conversacional integrado a logística y catálogoHospitalityGestión de reservas, check-in y atención al huésped en múltiples canales